Woltair podal v létě 2025 insolvenční návrh, soud v září 2025 prohlásil úpadek a v lednu 2026 konkurz. Lhůta pro přihlášení pohledávek uplynula 5. listopadu 2025, takže o vrácení zálohy dnes usilují jen ti, kdo ji přihlásili včas. Servis a reklamace řeší jiné firmy a záruka výrobce na samotné zařízení dál běží, pokud ji výrobce poskytuje. Tento návod shrnuje, jak postupovat krok za krokem, i obecné poučení, jak se podobné situaci vyhnout příště.
Tento článek má informační charakter a nenahrazuje právní poradenství. Konkrétní situace se liší podle znění smlouvy a stavu zakázky, u sporů o záruku nebo posouzení pohledávky zvažte právní pomoc.
Co se s Woltairem vlastně stalo?
Woltair, jeden z největších českých dodavatelů tepelných čerpadel a fotovoltaik, podal 31. července 2025 sám insolvenční návrh spojený s návrhem na konkurz. Soud v září 2025 prohlásil úpadek firmy a v lednu 2026 na ni prohlásil konkurz; o reorganizaci nestáli věřitelé ani samotná firma. Jako hlavní příčinu firma uváděla pokles poptávky po instalacích.
Pro zákazníka je klíčové rozlišit, ve které z těchto situací se ocitl, protože každá má jiný postup: zaplatil zálohu a zakázka nebyla dokončena, zakázka je hotová a řeší servis nebo reklamaci, nebo řeší jen záruku na zařízení do budoucna.
Dostanu zpátky zaplacenou zálohu?
Záleží na tom, jestli jste pohledávku stihli přihlásit. Lhůta pro přihlášení pohledávek činila dva měsíce od rozhodnutí o úpadku a uplynula 5. listopadu 2025; k opožděným přihláškám se v insolvenčním řízení nepřihlíží.
Pokud jste pohledávku přihlásili včas:
- Sledujte průběh řízení ve spisu Woltairu v insolvenčním rejstříku na justice.cz.
- Reagujte na případné výzvy insolvenčního správce, třeba k doplnění dokladů o smlouvě a platbě.
- Počítejte s tím, že uspokojení pohledávek bývá v konkurzu zpravidla jen částečné a peníze přicházejí s odstupem měsíců až let.
Pokud jste lhůtu nestihli, jsou šance na vrácení zálohy minimální; nepřihlášená pohledávka se v insolvenčním řízení neuspokojuje. U vyšších částek může dávat smysl právní konzultace, jestli ve vaší konkrétní situaci nezbývá jiná cesta.
Kdo mi teď opraví nebo doservisuje čerpadlo?
Servis a reklamace zákazníků Woltairu nezůstaly bez řešení, převzalo je několik různých subjektů. Asociace pro využití tepelných čerpadel (AVTČ) deklarovala zákazníkům Woltairu podporu při servisu a reklamacích, zakázky pro domácnosti převzala společnost Dům kotlů ze skupiny FleetCom a servis v řadě případů zajistí i autorizovaný servis výrobce konkrétního zařízení.
Doporučený postup, pokud potřebujete servis nebo řešíte reklamaci:
- Zjistěte výrobce a model svého tepelného čerpadla nebo fotovoltaického střídače, obvykle na štítku zařízení nebo ve smluvní dokumentaci.
- Kontaktujte autorizovaný servis přímo daného výrobce; u etablovaných značek servisní síť typicky funguje bez ohledu na osud instalační firmy.
- Ověřte u AVTČ nebo Domu kotlů, jestli vaši zakázku převzali do evidence.
- Uschovejte veškerou dokumentaci, smlouvu, revizní zprávy i doklad o instalaci, servisní firma si ji vyžádá.
Platí ještě záruka na zařízení a na montáž?
Záruka na samotné zařízení, tedy tepelné čerpadlo, panely nebo střídač, obvykle běží u výrobce a pádem instalační firmy nezaniká. Záruka na montáž neboli dílo naopak šla za zhotovitelem a její vymahatelnost je teď omezená na pohledávku v insolvenčním řízení, ne na běžnou reklamaci.
| Typ záruky | Kdo ji poskytoval | Stav po konkurzu |
|---|---|---|
| Záruka na zařízení | Výrobce čerpadla, panelů, střídače | Dál běží, pokud ji výrobce poskytuje; uplatňujte u výrobce nebo jeho autorizovaného servisu |
| Záruka na montáž (dílo) | Woltair jako zhotovitel | Fakticky pohledávka v insolvenci, vymahatelnost omezená |
Pokud máte vadu, která může spadat pod obě záruky, například netěsnost u jinak funkčního zařízení, zkuste nejdřív autorizovaný servis výrobce. Ten dokáže posoudit, jestli jde o vadu zařízení, nebo o důsledek montáže.
Jak se příště ochránit při objednávce fotovoltaiky nebo čerpadla?
Krach Woltairu je obecná lekce pro každého, kdo řeší zakázku v řádu statisíců korun s dlouhou dobou realizace. Riziko snižuje hlavně způsob placení, prověření firmy a výběr zařízení. A než nabídku podepíšete, návratnost si spočítejte sami, ne podle prodejní kalkulačky dodavatele.
Plaťte po milnících, ne velkou zálohu předem. Rozdělení platby podle postupu prací, například záloha na materiál, platba po instalaci a doplatek po revizi a spuštění, omezí, kolik peněz je v ohrožení, pokud firma zkrachuje uprostřed zakázky.
Prověřte ekonomiku firmy dřív, než podepíšete. Sbírka listin v justice.cz a insolvenční rejstřík jsou veřejné a zdarma. U zakázky za statisíce korun je pár minut kontroly rozumná investice.
Preferujte zařízení etablovaných výrobců s vlastní servisní sítí. Pokud výrobce provozuje síť autorizovaných servisů nezávislou na konkrétní instalační firmě, servis a záruka na zařízení přežijí i krach dodavatele.
Ošetřete si ve smlouvě termíny a sankce. Konkrétní termín dokončení a smluvní pokuta za prodlení dávají větší páku, kdyby se realizace protahovala ještě před případným krachem.
Rezerva na nepředvídané výdaje se hodí i tady, viz nouzová rezerva podle věku. Pokud zálohu nebo doplatek platíte z rezervy, počítejte s tím, že se k penězům v případě problémů dostanete jen se zpožděním, a mějte i jiný polštář na běžné výdaje.
Tento článek je orientační a nenahrazuje právní poradenství.
Časté dotazy
Dostanu zpátky zálohu, kterou jsem Woltairu zaplatil za nedodanou fotovoltaiku nebo čerpadlo?
Záleží, jestli jste pohledávku stihli přihlásit do insolvenčního řízení; lhůta uplynula 5. listopadu 2025 a k opožděným přihláškám se nepřihlíží. Kdo přihlásil včas, sleduje řízení na justice.cz a čeká na zpravidla jen částečné uspokojení. Kdo lhůtu nestihl, má šance minimální; u vyšších částek zvažte právní pomoc.
Kdo mi opraví nebo doservisuje tepelné čerpadlo od Woltairu?
Servis nezůstal bez řešení. Asociace pro využití tepelných čerpadel nabídla zákazníkům Woltairu podporu, zakázky pro domácnosti převzala firma Dům kotlů ze skupiny FleetCom a servis často zajistí i autorizovaný servis výrobce konkrétního zařízení. Zjistěte výrobce a model a obraťte se přímo na jeho servisní síť.
Platí ještě záruka na zařízení, když dodavatelská firma zkrachovala?
Dobrovolná záruka výrobce na samotné zařízení, tedy čerpadlo, panely nebo střídač, krachem instalační firmy nezaniká, pokud ji výrobce poskytuje. Zákonná odpovědnost za vady šla za prodávajícím, tedy Woltairem, a záruka na montáž byla vázaná na něj jako zhotovitele; jejich vymahatelnost je po konkurzu velmi omezená.
Dá se pohledávka za Woltairem ještě přihlásit?
Ne. Lhůta pro přihlášení pohledávek činila dva měsíce od rozhodnutí o úpadku a uplynula 5. listopadu 2025; k opožděným přihláškám insolvenční soud nepřihlíží. Kdo přihlásil včas, sleduje spis v insolvenčním rejstříku na justice.cz a reaguje na výzvy insolvenčního správce.
Jak se příště ochránit při objednávce fotovoltaiky nebo tepelného čerpadla?
Plaťte po milnících podle postupu prací místo vysoké zálohy předem, firmu si prověřte v justice.cz a sbírce listin a preferujte zařízení etablovaných výrobců s vlastní servisní sítí. Do smlouvy dejte jasné termíny a sankce za prodlení. A pokud se dodavatel v insolvenci přesto ocitne, jednejte hned, lhůta pro přihlášení pohledávek je krátká.
Zdroje
Jan Pospíšil
Zakladatel Finzi · investor
Jan investuje přes patnáct let a postupně si prošel většinou přístupů — od day tradingu přes akcie a fondy až po dlouhodobé pasivní investování do ETF a DIP. Na Finzi tuto zkušenost převádí do nástrojů a obsahu počítaných podle českých pravidel.